В рамках этой главы мы обратимся к восприятию выставки посетителями. В своем исследовании мы опирались на три инструмента: анкетирование, качественный анализ отзывов и обсуждение выставки в формате фокус-группы. Исследование курировала доктор социологических наук Елена Анатольевна Шуклина.
Исследования стали неотъемлемой частью проекта и осуществлялись по принципу совместного (коллаборативного) взаимодействия социолога и соисследователей на всех этапах его реализации — от определения целевой аудитории, выявления ее потребностей до оценки эффективности проекта. Задачей исследований было помочь создать коммуникативное пространство, найдя язык общения между разными социальными группами людей, включенными в практику путешествий.
В поле исследовательской деятельности оказались включены около 2000 человек, реализующих свою активность в разных формах и на разных этапах реализации проекта:
I этап (предпроектный): разработка и тестирование общей идеи проекта с использованием методов экспертного фокусирования, свободного интервью, мозгового штурма, анализа информации круглых столов и отзывов в социальных сетях. Объектом исследования выступали экспертные сообщества; ключевые информанты — путешественники (профессионалы и любители, принадлежащие к разным сегментам целевой аудитории), потенциальные посетители выставки, готовые принять участие в проекте.
II этап (исследования в ходе реализации проекта): разработка элементов проекта (структура и наполнение экспозиции, дизайн выставочного пространства, концепция отдельных залов, тестирование и фильтрация экспонатов и пр.) с использованием методов мозгового штурма, фокус-групп, свободного интервью, ассоциативных методик. Объектом выступали эксперты, представители музейного сообщества, дизайнеры выставочного пространства, потенциальные посетители выставки.
III этап (постпроектный): изучение эффективности реализации проекта через выявление отношения посетителей к выставке «Искусство путешествий» с использованием массового опроса методом анкетирования, полуформализованного интервью, изучение отзывов посетителей на сайте проекта традиционным методом анализа содержания. Объектом исследования стали посетители выставки (объем выборки 375 чел., систематический тип отбора, при N = 6855, ошибка выборки 5%, коэффициент доверия 0,95), типичные представители целевой аудитории, с которыми проводилось полуформализованное интервью, фиксирующее полученные ими впечатления от выставки и позволяющее оценить ее коммуникативный эффект.
Основные задачи, реализуемые в ходе анкетирования посетителей выставки «Искусство путешествий»
Задача 1. Выявить насколько успешным оказалось «считывание» респондентами смыслов, заложенных в выставочный проект в целом и каждый его раздел в частности.
Задача 2. Определить действенность зон участия и коммуникативный эффект выставки.
Задача 3. Определить мотивирующий эффект, воздействие выставки на поведенческие практики посетителей.
Задача 4. Выявить, насколько успешно в условиях выставочного пространства осуществлена интерпретация и актуализация исторических музейных экспонатов.
Задача 5. Выявить оценку респондентами структуры выставки и зонирования экспозиционного пространства.
Задача 6. Выявить оценку респондентами уникальности выставки, специфичности ее содержания и формы.
